Hoy la tarifa de Metrorrey crece a 7 pesos por el aumento gradual decretado por el Gobierno estatal, el cual llegará hasta los 9 pesos; usuarios y especialistas coinciden en señalar que el servicio en las tres líneas continúa arrastrando deficiencias y mal servicio. En un recorrido realizado por la Línea 1, la más antigua del sistema, pues se inauguró en 1991, se constató que una de las quejas recurrentes son las fallas que tienen los vagones y que en muchas ocasiones obligan a los usuarios a bajar y esperar a que pase otro.
Otro problema que enfrentan los usuarios es que en esta época de temperaturas récord deben viajar sin aire acondicionado, pues los vagones de modelo Concarril MM-90, que fueron los encargados de inaugurar el Metro en 1991, siguen transitando hasta el día de hoy. La presidenta de la Comisión de Movilidad en el Congreso local, Lorena de la Garza, reprobó que haya más de 300 millones de pesos destinados al mantenimiento del Metro y no se han aprovechado para instalar aire acondicionado en los trenes. En cuanto a la Línea 2, fue inaugurada en 1994, hace 28 años, y desde el pasado mes de diciembre opera con deficiencias debido a fallas en los capiteles que la sostienen. Hasta el momento esta Línea 2 sólo opera de la estación Zaragoza a la estación Universidad y se prometió que las otras cuatro estarían listas este año.
