Con el objetivo de atender y brindar un servicio más rápido y eficaz, el Tribunal Superior de Justicia del Estado de Nuevo León, dio a conocer que se añadió una nueva plataforma digital llamada presentada como ‘Asistente Virtual’, para que la ciudadanía pueda realizar trámites o lo que requiera, sin necesidad de acudir presencialmente a las instalaciones.
Este servicio digital, es a través de la aplicación de WhatsApp en donde los usuarios podrán agendar citas, entrevistas, o bien, pedir documentos o estatus de algún trámite que estén realizando.
El Magistrado José Arturo Salinas Garza, mencionó que esta herramienta sería una mejor atención, más eficiencia y tener una mayor capacidad al público.
«Con este servicio, es una interacción directa con una persona que está en el juzgado o en una unidad administrativa, por ejemplo hacer una notificación o quieren sacar una copia certificada o algo más, les va atender una persona de juzgado, donde ahí les va a poner la información que solicita»
«Esto nos va a permitir tener un mejor acercamiento y un mejor contacto con nuestros usuarios de las diferentes aéreas y juzgados, siempre buscando acercar y hacer que la asesoría de justicia sea mucho más accesible para todos»
Asimismo, el Presidente del Tribunal Superior de Justicia del Estado, también detalló que por mes se reciben a casi 20 mil personas aproximadamente en los diferentes juzgados y palacios de justicia, y ante esta nueva alternativa digital, se disminuyen las cargas de trabajo.
Por su parte, el Consejero del Consejo de la Judicatura, Juan Morales Alcántara, señaló que con estas plataformas se tiene una cercanía más plena con lo justiciable al tener una mejor interacción con los usuarios.