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Altos cobros en el gas son por estimación: PROFECO

Las quejas por altos cobros de Gas Natural Naturgy continúan, y es que usuarios han visto afectadas sus finanzas con recibos con sobrecostos en su facturación de consumo, en comparación con meses anteriores.
Ante esta situación, el delegado de la Profeco en Nuevo León, Aarón González Vázquez informó que hasta el momento se han recibido 62 quejas, de las cuales 21 se resolvieron a favor del usuario, al detectarse que se realizaron cobros por estimación.
El funcionario federal pidió a los usuarios inconformes que acudan a aclarar sus dudas antes de pagar sus recibos, y los invitó a presentar una queja ante la instancia ubicada en Moisés Sáenz, número 502, ya que mientras ésta se desahoga, la empresa no puede cortar el servicio.
«Hemos detectado cobros que realiza por estimación, eso significa que en lugar de mirar el registro del medidor, en ocasiones está borroso y ellos cobran por estimación, y al siguiente mes hacen el ajuste que puede ser a favor o en contra.
«Mientras se tenga un reclamo no se le puede cobrar al consumir y eso la empresa lo tiene claro», indicó González.

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